Visão geral
Este artigo explica como você pode usar o rastreamento de e-mails em massa para visualizar métricas de envio e abertura.
O envio de e-mails em massa na monday.com permite que você envie mensagens para vários destinatários simultaneamente, simplificando sua comunicação. O rastreamento de e-mails em massa permite que você monitore seus e-mails em massa no monday CRM.
Recursos adicionais
Confira o artigo “Envios em massa” para saber mais sobre como enviar e-mails em massa, e “Comece com campanhas no monday” para aprender mais sobre como enviar campanhas de e-mail com a monday.com.
Para saber mais sobre como a monday.com rastreia e-mails e o que você pode rastrear, confira a seção “Rastreamento de e-mails” do nosso artigo “E-mails & atividades: como funciona”.
Ativar rastreamento
Para enviar um e-mail em massa, componha e envie seu e-mail usando o recurso de e-mail em massa. Para rastrear sua taxa de abertura para esse e-mail, marque Rastreamento de E-mail na parte inferior do compositor antes de enviar:
Abra o painel de rastreamento
Passo 1
Depois de enviar um e-mail em massa, você pode começar a rastreá-lo abrindo o painel. Para abrir o painel, clique em Rastreamento de e-mail em massa no menu superior esquerdo:
Passo 2
Neste painel, você verá todos os e-mails enviados da sua conta do monday CRM, desde que tenha acesso de visualização a eles. Na visualização padrão, você verá e-mails Enviados:
Passo 3
Abra a aba Agendados para visualizar o rastreamento de e-mails agendados:
Como ler o painel
Vamos dar uma olhada mais de perto nas colunas deste painel. As informações básicas estão nas três primeiras colunas:
-
Lançado. Quando você clicou em enviar (ou seja, quando configurou o e-mail), mas não o horário real em que o e-mail foi enviado.
- Para e-mails agendados, você verá Hora de envio em vez disso.
- Assunto. Este é o assunto do e-mail.
- Enviado por. O avatar mostra quem enviou o e-mail. Se você passar o mouse sobre o avatar, verá o nome da pessoa que enviou o e-mail e o endereço de e-mail de onde ele foi enviado.
As próximas colunas mostram informações mais detalhadas sobre o envio de e-mails:
- Status. Isso mostra o status do e-mail em massa. Existem quatro status potenciais.
- Enviado: todos os e-mails endereçados a destinatários válidos foram enviados.
- Enviando: em processo de envio.
- Na fila: aguardando para ser enviado e na fila para ser enviado a seguir.
- Falhou: algo deu errado e seu(s) e-mail(s) não foram enviados.
- Agendado: o e-mail está agendado para ser enviado.
- Destinatários. Isso mostra o número de destinatários que receberam este e-mail. Isso não inclui endereços de e-mail inválidos ou ausentes ou endereços de e-mail duplicados.
- Entregue. A taxa de entrega é listada como uma porcentagem. Você pode passar o mouse sobre esta coluna para ver mais sobre o número de entregas bem-sucedidas e o número total de e-mails enviados.
- Aberto. Esta porcentagem representa aberturas únicas. Apenas uma abertura por destinatário será contabilizada.
Você pode abrir o menu de três pontos para e-mails agendados passando o mouse à direita da coluna Destinatários. Lá você pode escolher:
- Enviar agora. Isso substituirá o horário agendado e enviará o e-mail imediatamente.
- Cancelar envio & excluir. Isso cancelará o e-mail agendado e excluirá o rascunho do e-mail.
Ver detalhes, aberturas e devoluções
Para ver uma análise completa de um e-mail em massa, clique no item da linha que representa esse e-mail. Isso abrirá uma visualização em cartão com detalhes sobre esse e-mail. Você verá algumas das mesmas informações da visualização do painel. Você também pode revisar os detalhes do e-mail enviado. Isso inclui o texto do e-mail e o quadro de origem:
Investigar falhas
Para investigar falhas, localize um item na lista com uma porcentagem na coluna Falhou:
Na visualização em cartão do e-mail, você verá um motivo para a falha na seção Falha ao enviar:
Problemas comuns & soluções
Aqui estão algumas soluções para problemas comuns ao usar o recurso de rastreamento de e-mails em massa.
1. O rastreamento não está visível para envios recentes
Nesse caso, o problema geralmente é que dados em cache estão causando um erro de carregamento. Você pode verificar se esse é o caso fazendo login na sua conta do monday.com através de uma janela de navegador anônima ou privada.
Para corrigir esse problema:
- Certifique-se de que seu navegador está atualizado
- Limpe o cache do seu navegador
Para instruções detalhadas sobre como verificar se seu navegador está atualizado e verificar problemas de cache em modo privado/anônimo, consulte o artigo “Solução de problemas: Problema com monday.com em um navegador”.
2. E-mails não estão sendo enviados ou estão presos “Na fila”
Se você enviou recentemente um lote de e-mails e eles estão presos “Na fila”, pode ter atingido seu limite de uso.
Para envios em massa com o monday CRM, você pode enviar no máximo:
- 500 e-mails de uma vez
- até 2.000 e-mails por dia
Se você estiver usando o Gmail, o Google impõe limitações adicionais para cada conta do Gmail.
Com uma conta paga do G Suite, você pode enviar:
- até 2.000 e-mails por dia
Para uma conta de teste do G Suite, o limite é:
- 500 e-mails por dia
3. Exportando relatórios
Neste momento, não é possível exportar os dados no rastreamento de e-mails em massa.
Ainda precisa de assistência? Acesse o suporte da monday.com.
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