Visão geral
Quando você envia uma campanha para contatos que existem no monday CRM, a atividade de e-mail é automaticamente registrada na linha do tempo de Emails & Atividades do contato. Sua equipe de vendas pode ver quando um contato recebeu, abriu ou clicou em um e-mail da campanha — diretamente do item de contato no CRM.
Não é necessário configuração. A integração funciona automaticamente em segundo plano e não afeta o envio da campanha.
Com esta integração, suas equipes de marketing e vendas permanecem alinhadas. O engajamento da campanha é visível diretamente na linha do tempo de cada contato no CRM — proporcionando à sua equipe contexto imediato sem a necessidade de alternar entre produtos.
Como funciona
Quando uma campanha é enviada, as campanhas monday comparam o endereço de e-mail de cada destinatário com os contatos armazenados em suas tabelas de contatos do CRM.
Se uma correspondência for encontrada e um evento de e-mail ocorrer, uma entrada na linha do tempo é automaticamente adicionada à linha do tempo de Emails & Atividades daquele contato.
Como os contatos são correspondidos
A correspondência é baseada estritamente no endereço de e-mail:
- A correspondência não diferencia maiúsculas de minúsculas (por exemplo, [email protected] corresponde a [email protected]).
- Os contatos devem existir no monday CRM antes que a campanha seja enviada. Contatos adicionados após o envio não receberão entradas na linha do tempo para essa campanha.
- Se um contato existir em várias tabelas do monday CRM, as entradas na linha do tempo aparecerão em todos os itens de contato correspondentes.
- Apenas as tabelas de Contatos do monday CRM são suportadas. Leads, Negócios ou tabelas personalizadas não estão incluídos na correspondência.
Se a correspondência de contatos falhar por qualquer motivo, sua campanha ainda será enviada normalmente.
Eventos de e-mail que são rastreados
Três tipos de eventos de e-mail de campanha são registrados na linha do tempo de Emails & Atividades. Cada evento gera sua própria entrada na linha do tempo:
| Evento | Título da linha do tempo | O que significa |
| E-mail entregue | E-mail entregue | Indica que o e-mail da campanha foi entregue com sucesso ao contato. |
| E-mail aberto | E-mail aberto | Indica que o contato abriu o e-mail da campanha. |
| Link clicado | Link clicado | Indica que o contato clicou em um link dentro do e-mail da campanha. |
O que aparece na linha do tempo de E&A
Cada entrada na linha do tempo inclui:
- Nome da campanha — O nome da campanha que acionou o evento
- Tipo de evento — Entregue, Aberto ou Clicado
- Data e hora — A data e hora em que o evento ocorreu
- Link para a campanha — Um link direto de volta para a campanha nas campanhas monday
Para eventos de E-mail Entregue, a entrada na linha do tempo também inclui:
- Uma imagem de visualização do e-mail
- O número total de destinatários na campanha
As entradas na linha do tempo são criadas automaticamente e são somente leitura. Elas não podem ser editadas ou excluídas manualmente.
Ainda tem dúvidas? Entre em contato com o suporte oficial da monday.com.
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