Após enviar uma campanha de e-mail nas campanhas monday, você poderá visualizar a análise da campanha para entender como sua campanha se saiu e, com base nessas informações, decidir o que fazer a seguir. No entanto, e se você não tiver certeza do que cada evento de campanha de e-mail significa?
Aqui está um guia para ajudar a entender exatamente o que cada evento significa, para que você possa aproveitar ao máximo suas campanhas de e-mail.
Eventos de Campanha de E-mail
Enviado
Este evento ocorre quando seu e-mail foi processado com sucesso e entregue ao provedor de e-mail do destinatário. Isso indica que o e-mail saiu dos sistemas da monday.com e está a caminho do destinatário. Você verá esse evento para a maioria dos e-mails, mas não para e-mails rejeitados.
Entregue
Isso confirma que o provedor de e-mail do destinatário aceitou seu e-mail com sucesso. Um evento de entrega significa que seu e-mail chegou à caixa de entrada do destinatário.
Rejeitado
Isso acontece quando o provedor de e-mail do destinatário rejeita seu e-mail. As razões comuns incluem endereços de e-mail inválidos, caixas de entrada cheias ou problemas com o provedor.
Nota importante: Você pode ver um evento “enviado” antes que uma rejeição ocorra, pois o e-mail é inicialmente aceito, mas depois rejeitado durante o processamento.
Rejeitado
Isso significa que a monday.com impediu que seu e-mail fosse enviado para proteger sua reputação como remetente. E-mails são normalmente rejeitados quando são endereçados a destinatários que anteriormente foram rejeitados, cancelaram a inscrição ou relataram como spam.
Diferença chave: E-mails rejeitados nunca mostrarão um evento “enviado”, pois nunca saem do sistema.
Aberto
Isso rastreia quando um destinatário abre seu e-mail. O rastreamento de aberturas requer que o destinatário carregue imagens, e alguns clientes de e-mail bloqueiam imagens por padrão, portanto, as taxas de abertura podem ser menores do que as aberturas reais.
Clicado
Isso ocorre quando um destinatário clica em um link rastreado dentro do seu e-mail. O rastreamento de cliques ajuda a entender qual conteúdo ressoa com seu público.
Reclamação
Isso acontece quando um destinatário marca seu e-mail como spam ou lixo. Esses relatos são sérios e podem impactar sua reputação como remetente, por isso é importante monitorá-los de perto.
Cancelado
Isso rastreia quando alguém opta por não receber mais suas comunicações por e-mail clicando em um link de cancelamento de inscrição. Respeitar os pedidos de cancelamento é crucial para manter boas práticas como remetente.
Tempo dos Eventos
Os eventos normalmente ocorrem nesta ordem:
- Enviado (exceto para e-mails rejeitados)
- Entregue ou Rejeitado
- Aberto e Clicado (se o destinatário interagir)
- Reclamação do Destinatário ou Destinatário Cancelou Inscrição (se o destinatário tomar uma ação)
Ainda tem dúvidas? Entre em contato com o suporte oficial da monday.com.
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