Revisão técnica: Fabio Ebner, especialista certificado em ClickUp e monday.com e instrutor certificado SENAC · atualizado em 18 de agosto de 2026
no monday CRM
no plano Standard,
plano Pro, e
plano Ultimate
Visão Geral
A automação round-robin alterna entre os membros da equipe em ordem, dando a cada um uma oportunidade igual. A rotação é redefinida a cada 30 dias para garantir uma distribuição justa. Essa automação é ideal para equipes de vendas. Os gerentes de vendas podem usar essa automação para garantir que cada lead seja atribuído a um representante de vendas diferente.
Benefícios:
- Carga de trabalho equilibrada: essa automação garante que todos os membros da equipe recebam oportunidades e trabalho iguais.
- Eficiência: os leads são atribuídos automaticamente, eliminando a necessidade de distribuição manual.
- Transparência: os líderes e gerentes de equipe podem ver facilmente como os leads foram distribuídos.
Como funciona
Existem três maneiras de usar essa automação, mas ela sempre segue a mesma estrutura. Compreender a lógica geral das automações round-robin antes de configurá-las é útil.
Aqui está a estrutura básica de uma automação ou fluxo de trabalho round-robin:
Vamos dar uma olhada em cada elemento dessa automação.
| Item | Descrição |
|---|---|
| Quando [o gatilho acontece] | Este é um espaço reservado para o gatilho de automação escolhido. Um gatilho inicia a automação. Será algo como “quando a data chegar” ou “quando o item for criado”. |
| atribuir pessoas disponíveis | As automações round-robin dependem dos membros da equipe atualizarem seu status de trabalho em seu perfil monday. A automação só atribuirá tarefas aos membros da equipe disponíveis. |
| da Equipe | Para usar automações round-robin, os membros da equipe que você deseja atribuir devem estar em uma equipe. Para saber mais sobre como criar e gerenciar equipes, confira o artigo “Tudo sobre equipes”. |
| para Coluna de Pessoas | Escolha uma coluna de Pessoas em seu quadro para fazer as atribuições. |
| em um round robin | O próximo membro da equipe disponível será atribuído. |
Configure
Existem 3 maneiras de usar automações round-robin:
- 10 receitas pré-construídas no centro de automação
- Automações personalizadas
- Construtor de fluxo de trabalho (apenas no plano Ultimate)
Receitas pré-construídas
Você pode encontrar automações round-robin no Centro de Automação. Existem 10 receitas pré-construídas. Pesquise “round robin” para encontrá-las:
Cada receita usa um gatilho diferente. Por exemplo:
- Quando a data chegar
- Quando um item é movido para este quadro
- Quando um item é criado
E outros. Dê uma olhada nessas receitas para a maneira mais rápida de configurar a atribuição round-robin.
Automações personalizadas
Além dessas receitas pré-construídas, você pode usar round-robin como a ação em uma automação personalizada:
Construtor de fluxo de trabalho
no plano Ultimate
Para contas no plano Ultimate, a atribuição round-robin também está disponível como um bloco de ação no construtor de fluxo de trabalho:
Limitações
Existem alguns fatores a serem considerados ao usar atribuições round-robin no monday CRM.
- No momento, você não pode atribuir equipes inteiras com round-robin. Você pode apenas atribuir membros individuais da equipe.
- Ao fazer atribuições, o round-robin não considera a carga de trabalho de um membro da equipe, apenas sua disponibilidade de acordo com seu status de trabalho.
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