Está tendo problemas com a monday.com? É compreensível como isso pode ser frustrante quando você se depara com comportamentos inesperados. Leia as opções a seguir para encontrar o suporte que você precisa.
Se você está:
- enfrentando um problema ao usar a monday.com no aplicativo para desktop, visite este artigo.
- enfrentando um problema com integrações ou automações, preencha nosso formulário de contato.
- usando um navegador da web e um quadro ou item não carrega, continue lendo. A equipe de suporte da monday.com delineou alguns passos simples para você tentar.
- usando um navegador da web e enfrentando qualquer outro problema, dê uma olhada em este artigo.
Passo 1: Tente o Modo Anônimo
Tente replicar o problema em uma janela Anônima.
Parece um passo estranho, certo? Permita que expliquem! Uma janela Anônima permite que você navegue de forma privada. Outras pessoas que usam seu dispositivo não verão sua atividade. Navegadores anônimos conseguem isso criando uma sessão temporária separada da sua atividade habitual no navegador e, em seguida, excluindo quaisquer cookies associados a essa sessão única. Uma sessão anônima não é afetada pelos seus cookies, cache, etc. Isso significa que uma janela anônima é uma maneira prática de verificar se os cookies locais estão causando seus problemas com a monday.com. Também é uma ótima maneira de verificar se alguma extensão do navegador ou problemas de cache estão causando o problema.
Aqui estão instruções rápidas sobre como abrir uma aba de navegador Anônima em alguns navegadores comumente usados.
Google Chrome
A maneira mais fácil de abrir uma janela Anônima é com uma combinação de teclas de atalho. Primeiro, certifique-se de que você está em uma janela do Chrome. No Windows, você pode usar Ctrl-Shift-N. Em um Mac, você pode usar Command-Shift-N.
Mozilla Firefox
O modo Anônimo no Firefox é chamado de Navegação Privada. Você pode abrir a Navegação Privada usando um atalho de teclado. Primeiro, certifique-se de que você está em uma janela do Firefox. Se você estiver no Windows, use: Ctrl-Shift-P. Se você estiver em um Mac, use: Command-Shift-P.
Microsoft Edge
O modo Anônimo no Edge é chamado de InPrivate. Você pode abrir uma aba do navegador InPrivate usando um atalho de teclado. Primeiro, certifique-se de que você está em uma janela do Edge. Para Windows, use a combinação de Ctrl-Shift-N. Para um Mac, use: Command-Shift-N.
Se os atalhos não estiverem funcionando para você e você gostaria de uma maneira mais lenta (mas mais visual) de abrir uma janela de navegação privada, confira as instruções no Computerworld.
Se usar uma janela anônima resolver o problema, tente limpar seu cache ou remover extensões. Se isso não resolver o problema, passe para o Passo 2.
Passo 2: Reinicie seu computador
Esta é a verificação final antes de entrar em contato conosco. Shute todas as janelas ativas do navegador e reinicie seu computador ou dispositivo. Em seguida, carregue o site novamente e tente!
Se ainda não funcionar, prossiga para o próximo passo.
Passo 3: Converse conosco
Ainda não está funcionando? A equipe da monday.com está aqui para ajudar. Inicie um chat ao vivo conosco para que possamos ajudá-lo a resolver o problema.
Para iniciar um chat ao vivo, clique no botão “?” no canto superior direito da página. A partir daí, você pode escolher “Iniciar chat”.
A equipe da monday.com está ansiosa para ajudar você!
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