Um downgrade é qualquer alteração no seu plano que reduz seu escopo. Isso pode incluir a redução do número de assentos ou a mudança para um nível de plano inferior (por exemplo, de Pro para Standard).
Alterando assentos vs. fazendo downgrade no seu plano
Existem dois tipos de downgrades que você pode fazer na monday.com. Você pode reduzir assentos, o que diminui quantos assentos pagos você será cobrado, ou pode fazer downgrade no seu plano, o que significa mudar para um nível inferior, como de Pro para Standard.
Ambas as alterações são programadas para a sua próxima data de renovação. Se você deseja reduzir o número de assentos, sua conta deve já ter o mesmo número de assentos ativos ou menos do que o novo total de assentos antes que a alteração possa ser programada.
Como reduzir assentos ou fazer downgrade no seu plano
Downgrades não podem entrar em vigor imediatamente. Para agendar um downgrade, abra a seção Administração da sua conta e selecione a aba Faturamento no menu à esquerda.
Na aba Visão Geral, encontre o produto que você deseja fazer downgrade e clique no menu de três pontos ao lado dele.
Para fazer downgrade no seu nível de plano, selecione Alterar plano do produto e siga as instruções:
Para fazer downgrade nos seus assentos, selecione Alterar tamanho da equipe e siga as instruções:
Ambas as opções agendam o downgrade para a sua próxima data de renovação.
Quando um downgrade entra em vigor?
Todos os downgrades entram em vigor na renovação do seu plano. Para planos mensais, a alteração se aplica na sua próxima data de renovação mensal. Para planos anuais, se aplica na sua próxima data de renovação anual.
Procurando uma mudança diferente?
- Se você foi atualizado automaticamente após adicionar assentos ou ultrapassar seu limite de assentos, leia Como gerenciar uma atualização automática.
- Se você deseja mudar para o plano Gratuito, leia Entendendo o Plano Gratuito.
- Se você deseja cancelar sua conta, leia Como cancelar e fechar sua conta.
O que acontece se você exceder seu limite de usuários antes da renovação?
Se você agendar um downgrade e depois exceder o limite de assentos do seu próximo plano antes da data de renovação, sua conta permanecerá no plano atual até a renovação. Se a sobrecarga continuar, você receberá três e-mails de notificação. Após cinco dias, sua conta será atualizada automaticamente para o próximo nível de assento que cobre o número de assentos em uso.
FAQs
Dúvidas técnicas? O suporte oficial da monday.com resolve.
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