Revisão técnica: Fabio Ebner, especialista certificado em ClickUp e monday.com e instrutor certificado SENAC · atualizado em 19 de agosto de 2026
Administradores da contaQuer cancelar um produto na sua conta da monday.com? Este artigo vai te ajudar! Ele irá guiá-lo pelo processo de cancelamento do plano pago de um produto ou remoção de um produto que ainda está em um teste gratuito. Se você deseja cancelar completamente e fechar sua conta, consulte este artigo.
Resumo
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Onde cancelo o plano pago de um produto? | Foto de perfil → Administração → Cobrança → Visão geral. No menu de três pontos ao lado do produto, escolha Cancelar produto. |
| Preciso justificar o cancelamento? | É obrigatório escolher um motivo. Dar detalhes adicionais é opcional. |
| Como confirmo? | Depois de escolher o motivo, clique em Cancelar plano do produto e, na tela que mostra a data de término, em Cancelar renovação do plano. |
| Perco o acesso na hora? | Não. O plano segue valendo até a data de término exibida na confirmação. |
| Dá para voltar atrás? | Sim. Até a data de término, o menu de três pontos do produto cancelado oferece Reativar plano, que retoma o ciclo de cobrança anterior. |
| E se o produto está em teste gratuito? | Em Administração → Cobrança, use o menu de três pontos no canto superior direito do bloco do produto e selecione Excluir produto. |
| Vale checar algo antes de cancelar? | Sim. Boa parte dos cancelamentos vem de implantação sem método, não da ferramenta. Se o sintoma é quadro desatualizado e time voltando para a planilha, trocar de ferramenta tende a repetir o problema. |
Cancelar o plano pago do seu produto
Comece clicando na sua foto de perfil e escolha “Administração” no menu.
Selecione “Cobrança” no menu à esquerda. Na seção “Visão geral” que se abre, encontre seu produto, clique no menu de três pontos ao lado dele e escolha “Cancelar produto” assim:
Você verá uma mensagem pedindo para selecionar o motivo do cancelamento. Para continuar, escolha um motivo. Você pode fornecer alguns detalhes, mas não é obrigatório para prosseguir com o cancelamento.
Depois de selecionar um motivo, clique “Cancelar plano do produto”.
A próxima tela mostra a data de término do seu plano. Para confirmar o cancelamento, clique em “Cancelar renovação do plano”.
Após cancelar a renovação do plano, você pode continuar usando o produto até a data de término do plano. Assim que o plano terminar, o produto passará para um teste gratuito de 7 dias. Após o término do teste, o produto se tornará inativo, e você e sua equipe não terão mais acesso.
Sim! Você pode reativar um plano cancelado a qualquer momento antes da data de término. Basta clicar no menu de três pontos ao lado do produto cancelado e selecionar “Reativar plano”:
Reativar o plano irá retomar o ciclo de cobrança anterior do produto.
Excluir um produto em teste gratuito
Experimentando um produto da monday.com, mas decidiu que não é para você? Quer removê-lo da sua conta para uma visão de cobrança mais limpa? Continue lendo esta seção para aprender como.
Primeiro, vá para a seção de administração e clique em ‘Cobrança’ no menu à esquerda. Aqui, você verá todos os produtos da sua conta—tanto os comprados quanto os em teste. Siga estas duas etapas para excluir um produto em teste:
- Clique no menu de três pontos no canto superior direito do bloco do produto.
- Selecione “Excluir produto” para removê-lo da sua conta.
Antes de cancelar, separe o problema da ferramenta
Boa parte dos cancelamentos não acontece porque a ferramenta não serve — acontece porque ela foi implantada sem método e virou mais um lugar para atualizar status. O sintoma é conhecido: quadro desatualizado, time voltando para a planilha e ninguém confiando no dado.
Se for esse o caso, trocar de ferramenta reproduz o problema em três meses. Vale entender onde a implantação falhou antes de decidir. Diagnóstico antes de decidir pelo cancelamento.
Ficou com alguma dúvida? Acione o suporte oficial a qualquer momento.
Para soluções completas de implantação, treinamento e estruturação de workflows no Brasil, conte com a Audatia, parceira oficial da monday.com. Descubra como podemos ajudar →
