Cancelar um teste gratuito na monday.com é simples. Este guia explica como encerrar um teste, o que muda quando ele termina e como funciona a cobrança. Se sua conta já possui um produto pago e você inicia um teste para outro produto, vá para Como cancelar um teste gratuito quando sua conta possui múltiplos produtos.

Como cancelar um teste gratuito de um único produto

Nota: Somente administradores podem cancelar uma conta. Para cancelar sua conta, utilize a versão web da monday.com.

Clique na sua foto de perfil e selecione Administração no menu:

Selecione Cobrança no menu à esquerda e, em seguida, clique em Fechar minha conta no canto inferior direito.

Nota: Fechar sua conta significa que sua equipe não poderá acessar seus quadros ou qualquer trabalho em andamento.

Para continuar, clique em Fechar conta.

É isso! Sua conta está oficialmente fechada.

O que acontece com meus dados se eu cancelar?

Uma vez que você cancela seu teste, pode decidir se deseja manter os dados da sua conta para acessá-los mais tarde ou excluí-los. Para excluir seus dados, selecione Excluir os dados da minha conta.

Em seguida, selecione Excluir dados da conta permanentemente na próxima tela.

Atualmente, a política da monday.com é manter todos os dados disponíveis por padrão, para que estejam acessíveis caso você queira acessá-los mais tarde. No entanto, não podemos garantir que continuaremos com essa prática indefinidamente. Reservamos o direito de excluir dados de uma conta inativa a qualquer momento.

Nota: Uma vez que uma conta é completamente excluída, não pode ser revertida. Se você gostaria de um backup do seu trabalho, recomendamos que você exporte seus quadros para Excel antes de cancelar.

Como cancelar um teste gratuito quando sua conta possui múltiplos produtos

Se você já possui um plano pago para um produto da monday.com e inicia um teste para um produto adicional, a opção Excluir produto ficará desativada e você não poderá cancelar o teste e removê-lo manualmente. O teste terminará automaticamente na data programada, o acesso será interrompido e você não será cobrado por esse produto adicional. Seu plano pago existente permanece ativo como de costume.

Uma vez que o teste expire, você pode remover o produto adicional da sua conta se não precisar mais dele.

Como posso cancelar a assinatura de e-mails?

Se um e-mail acabar passando, clique no botão Cancelar inscrição na parte inferior desse e-mail. Isso deve impedir que você receba futuros e-mails da monday.com.

Melhores desejos!

Lamentamos saber que você não continuará com a monday.com e adoraríamos saber se há algo que possamos fazer para melhorar e potencialmente continuar trabalhando com você. Entre em contato com a equipe de suporte com qualquer feedback. Esperamos que você nos visite novamente no futuro!

Ainda tem dúvidas? Entre em contato com o suporte oficial da monday.com.

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