Sua cobrança pode ser gerenciada facilmente na seção Visão Geral de Cobrança da sua conta monday.com. Este artigo abordará tudo o que você precisa saber sobre como gerenciar sua cobrança.
Em qual plano e produto estou?
Para acessar sua seção de cobrança, faça login na sua conta através do seu navegador, clique na sua foto de perfil e, em seguida, selecione Administração:
Selecione Cobrança no menu à esquerda. A primeira aba que você verá na seção de Cobrança é a Visão Geral:
Nesta seção, você poderá ver:
- Os produtos que você possui
- O total que você pagou pelo seu plano para cada produto
- A data em que seu plano será renovado
- O número de licenças na sua conta
- O nível do seu plano
Como mudar meu plano?
Para mudar seu plano, clique no menu de três pontos no canto superior direito da seção Produtos. Em seguida, clique em Mudar plano do produto.
Como mudar meus dados de cobrança?
Você pode mudar seus dados de cobrança na aba Configurações. Aqui, você pode atualizar o nome do seu contato de cobrança, o nome da sua empresa e seu endereço. Dependendo do seu país, você também pode ser capaz de mudar seu ID de IVA nesta aba.
Lembre-se de clicar em Atualizar para salvar suas alterações. Quaisquer alterações que você fizer se aplicarão a faturas futuras.
Para mais informações sobre como mudar suas informações de IVA, confira este artigo.
Como visualizar minhas faturas?
Selecione a aba Faturas para visualizar todas as suas faturas fiscais. Na coluna Ações, você pode ver o tipo de cobrança e baixar a fatura.
Como mudar meu método de pagamento?
Você pode mudar seu método de pagamento a qualquer momento na aba Método de pagamento:
Métodos de pagamento aceitos
Aceitamos todos os principais cartões de crédito:
Atualmente, não aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cheque
- Ordem de pagamento
- Pedido de compra
Para contas Enterprise, opções de pagamento adicionais estão disponíveis. Se você é o administrador de uma conta Enterprise, entre em contato com seus contatos da monday.com para mais informações.
Quem pode gerenciar minha cobrança?
Apenas administradores da sua conta podem acessar e gerenciar a seção de cobrança. Ao criar uma conta na monday.com, você é, por padrão, o administrador da conta. Você pode então adicionar quantos administradores quiser. Este artigo explica como adicionar ou remover um administrador da sua conta.
Contatos de cobrança
Você pode adicionar um Contato de Cobrança à sua conta. Pode ser alguém externo à sua conta (adicionado por e-mail) ou um usuário ativo também. Embora um Contato de Cobrança não tenha a capacidade de gerenciar ou visualizar informações de cobrança na sua conta, ele receberá e-mails relacionados a todas as ações de cobrança que ocorrerem após sua adição. Você pode adicionar e remover contatos de cobrança na aba Contatos de cobrança:
Se o Contato de Cobrança é ou não um usuário da sua conta, ele não terá acesso à seção de Administração da sua conta. Ele só receberá comunicação sobre eventos relacionados à cobrança após ser adicionado.
O Contato de Cobrança pode acessar:
- e-mails enviados para o endereço de e-mail que o administrador designar
- esses e-mails contêm as mesmas informações enviadas aos administradores da conta
- e-mails serão enviados para os seguintes eventos–
- a compra inicial da conta
- mudanças de plano
- cancelamentos de plano
- renovações de plano
- quaisquer cobranças recorrentes
- reembolsos
- excedendo o número de licenças cobradas
O Contato de Cobrança não pode acessar:
- quaisquer informações de cobrança que ocorreram antes de ser adicionado como Contato de Cobrança
- a seção de administração da sua conta
- a seção de cobrança da sua conta, incluindo–
- faturas
- histórico da sua conta e plano
- usuários ou ferramentas de gerenciamento de usuários
Precisa de mais ajuda? O suporte da monday.com está à disposição.
E se você busca otimizar o uso da monday.com no seu time, a Audatia (parceira oficial no Brasil) tem especialistas prontos para ajudar com consultoria e treinamentos. Fale com um consultor →
