Quem pode usar este recurso

Administradores

O Acesso ao Suporte Remoto no monday.com permite que você conceda temporariamente à equipe de Suporte acesso somente para visualização da sua conta, exatamente como você a vê. Isso ajuda a resolver problemas complexos mais rapidamente, permitindo a solução de problemas diretamente dentro do seu espaço de trabalho quando a investigação padrão não é suficiente! 💻

Quando você deve usar o Acesso ao Suporte Remoto? 

Você deve habilitar o Acesso ao Suporte Remoto apenas quando estiver trabalhando ativamente com um agente de suporte da monday.com, e ele solicitar especificamente. Isso garante que o acesso seja concedido intencionalmente, por um tempo limitado e apenas quando necessário.

Como conceder Acesso ao Suporte Remoto 

1
Clique na sua foto de perfil no
canto superior direito da sua conta e selecione
Administração.

2
Clique na seta suspensa ao lado de
Segurança no painel esquerdo e selecione
Autenticação.

3
Role para baixo e clique em Permitir suporte técnico remoto.

4
Na janela que aparece, escolha por quanto tempo conceder acesso e clique em
Confirmar.

Perguntas Frequentes 

Precisa de mais ajuda? O suporte da monday.com está à disposição.

E se você busca otimizar o uso da monday.com no seu time, a Audatia (parceira oficial no Brasil) tem especialistas prontos para ajudar com consultoria e treinamentos. Fale com um consultor →