Revisão técnica: Fabio Ebner, especialista certificado em ClickUp e monday.com e instrutor certificado SENAC · atualizado em 19 de agosto de 2026
Leitura de 3 min
O Acesso ao Suporte Remoto no monday.com permite que você conceda temporariamente à equipe de Suporte acesso somente para visualização da sua conta, exatamente como você a vê. Isso ajuda a resolver problemas complexos mais rapidamente, permitindo a solução de problemas diretamente dentro do seu espaço de trabalho quando a investigação padrão não é suficiente! 💻
Resumo
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| O que é o Acesso ao Suporte Remoto? | Uma permissão temporária que dá à equipe de Suporte acesso somente de visualização à sua conta, exatamente como você a vê. |
| Para que serve? | Para resolver problemas complexos direto no seu espaço de trabalho, quando a investigação padrão não é suficiente. |
| Quando devo habilitar? | Apenas quando estiver trabalhando ativamente com um agente de suporte da monday.com e ele pedir especificamente. |
| Quem pode habilitar? | Somente administradores, pela seção de Administração. |
| Como concedo o acesso? | Foto de perfil → Administração → seta ao lado de Segurança → Autenticação → Permitir suporte técnico remoto. Escolha por quanto tempo conceder e confirme. |
| O acesso é permanente? | Não. Ele vale pelo período definido no momento em que você concede. |
Quando você deve usar o Acesso ao Suporte Remoto?
Você deve habilitar o Acesso ao Suporte Remoto apenas quando estiver trabalhando ativamente com um agente de suporte da monday.com, e ele solicitar especificamente. Isso garante que o acesso seja concedido intencionalmente, por um tempo limitado e apenas quando necessário.
Como conceder Acesso ao Suporte Remoto
1
Clique na sua foto de perfil no
canto superior direito da sua conta e selecione
Administração.
2
Clique na seta suspensa ao lado de
Segurança no painel esquerdo e selecione
Autenticação.
3
Role para baixo e clique em Permitir suporte técnico remoto.
4
Na janela que aparece, escolha por quanto tempo conceder acesso e clique em
Confirmar.
Perguntas Frequentes
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| O que é o Acesso ao Suporte Remoto no monday.com? | O Acesso ao Suporte Remoto permite que a equipe de Suporte da monday.com visualize temporariamente sua conta para ajudar a solucionar problemas complexos. |
| Quem pode habilitar o Acesso ao Suporte Remoto? | Apenas administradores podem habilitar o Acesso ao Suporte Remoto na seção de Administração do monday.com. |
| O Acesso ao Suporte Remoto é permanente? | Não. O acesso expira automaticamente após o período de tempo que você selecionar ao habilitá-lo. |
| Devo habilitar o Acesso ao Suporte Remoto sem um ticket de suporte? | Não. Habilite o Acesso ao Suporte Remoto apenas quando um agente de suporte da monday.com solicitar explicitamente. |
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