Você encontrou algum problema ao tentar usar a Integração com o Gmail? Não se preocupe! Aqui está um guia sobre como resolver facilmente os problemas mais comuns.

A conexão foi desativada

Se você ver esta mensagem de erro: “A conexão com sua conta do Gmail foi desativada”, isso significa que a conexão entre sua conta da monday.com e a conta do Gmail foi desativada. Para corrigir esse problema, você pode atualizar essa conexão.

Como resolver o erro no hub do Autopilot

Primeiro, acesse o hub do Autopilot clicando no ícone do robô do Autopilot localizado na barra superior direita do seu quadro:

Você também pode acessar o hub do Autopilot pelo menu do painel esquerdo. Se você não o vê lá, por favor siga estas instruções para fixá-lo lá.

Em seguida, clique na aba Conexões à esquerda. Encontre a integração do Gmail e clique no menu de três pontos à esquerda. Clique em Reconectar para atualizar sua conexão. 

Como resolver o erro na página de automação do seu quadro

Clique no botão Integrar localizado no canto superior direito da sua tela. Uma vez na página de Automação do quadro, clique na aba Gerenciar na parte superior da página.

Em seguida, clique no menu de três pontos ao lado de um dos seus modelos de integração do Gmail e clique em Editar à direita do endereço de e-mail conectado.

Então, na tela seguinte, clique em Usar outra conta.

Você será redirecionado para a tela seguinte, clique em Conectar para restabelecer uma conexão com a conta do Gmail escolhida.

Nota:  Esta etapa é muito importante. Você deve escolher “Usar outra conta” para atualizar a conexão. Por favor, note que você ainda pode usar as mesmas credenciais de login ao escolher esta opção! 

Ajuda com problemas de integração

Envio de e-mails em massa

Se você está tentando enviar um e-mail em massa e sua integração não está funcionando, pode ter ultrapassado as limitações definidas pelo Google. Para saber mais sobre essas limitações, consulte nosso artigo sobre Limitações da Integração com o Gmail.

Atualizando sua conexão

Clique no hub do Autopilot no menu à esquerda:

Em seguida, clique na aba Conexões à esquerda. Encontre a integração do Gmail e clique no menu de três pontos à esquerda. Clique em Reconectar para atualizar sua conexão. 

Em seguida, clique em Usar outra conta:

A partir daí, você poderá recriar a conexão. Isso deve resolver o problema, mas se não, confira a opção de desincronização abaixo.

Desincronizar a integração

Se você não precisa mais da Integração com o Gmail, siga estas etapas: 

Navegue até as configurações de segurança da sua Conta do Google e role para baixo até Suas conexões com aplicativos e serviços de terceiros.

Clique em Ver todas as conexões, e a partir daí selecione a opção da monday.com. Role até o final e clique em Excluir todas as conexões que você tem com a monday.com para desincronizar sua conta.

Verifique se você tem encaminhamento automático ou um filtro na sua caixa de entrada

Se você ainda estiver tendo problemas, verifique se você tem encaminhamento automático ativado ou se tem um filtro na sua caixa de entrada que classifica automaticamente seus e-mails recebidos em pastas. Se sim, tente desativar essas configurações e veja se a integração funciona para você.

Alterando conexões

Se você deseja substituir quaisquer conexões anteriores, siga estas instruções para revogar o acesso de outros usuários e contas da monday.com a partir da conta do Gmail desejada:

Quando estiver logado no Gmail, vá para https://myaccount.google.com/permissions

Role para baixo e clique em “Gerenciar acesso de terceiros.” Clique na monday.com e depois clique no botão azul “Remover Acesso”

Após revogar o acesso, você pode seguir as instruções deste artigo para reconectar a Integração com o Gmail.

Se você estiver usando o aplicativo Emails & Atividades e desejar receber mais instruções sobre como configurar uma conexão com o aplicativo, visite a seção “Erro ao conectar” do artigo Emails & Atividades.

Loop de automação de e-mail

Ao enviar um e-mail de dentro da monday, uma atualização no seu quadro será criada automaticamente. Portanto, se você configurou uma automação como “quando uma atualização é criada, envie um e-mail para alguém”, um loop de automação ocorrerá. O e-mail enviado automaticamente criará uma atualização no item do seu quadro, o que acionará o modelo de automação.

Para encerrar o loop de automação, o modelo de automação precisa ser desativado na página de Automação do Quadro. Clique na aba Gerenciar na parte superior da tela, localize o modelo de automação que está causando o loop e desative-o como mostrado abaixo:

Ainda precisa de assistência? Acesse o suporte da monday.com.

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