Slack e Twilio são algumas das integrações mais populares. Se você recebeu uma mensagem de erro relacionada a um dos seus modelos de integração estabelecidos, confira as seções abaixo para ver algumas mensagens de erro possíveis e alguns passos de solução de problemas.
Integração Slack – canal arquivado
Se você tiver um modelo configurado que envolve um canal do Slack que foi arquivado, o modelo será desativado e você receberá a seguinte mensagem de erro.
Mensagem:
Mensagem de erro: Sua Integração Slack foi desativada. Selecione outro canal ou desarquive o canal no Slack.
Como resolver
Você pode resolver esse problema selecionando um canal diferente para usar com sua integração ou desarquivando o canal. Você pode visitar este artigo do centro de ajuda do Slack para saber mais sobre como desarquivar um canal.
Integração Twilio – número de telefone inválido
A seguinte mensagem de erro é gerada a partir de 3 cenários possíveis. Mensagem:
Mensagem de erro: Esta ação falhou devido a um número de telefone inválido.
Solução 1: destinatário não inscrito
A primeira causa desse erro é quando um modelo de Integração Twilio está conectado a um destinatário que optou por não receber mensagens do seu número de telefone Twilio, remetente de Canais ou Serviço de Mensagens.
Como resolver
Esse problema pode ser resolvido se o destinatário se reinscrever para receber suas mensagens enviando “START” ou outra palavra-chave de opt-in para o seu remetente Twilio. Você pode saber mais sobre essa mensagem de erro e como solucionar problemas lendo este artigo da Twilio.
Solução 2: sem permissão para SMS
O segundo cenário é quando você tentou enviar um SMS para uma região não autorizada. Cada região deve ser habilitada nas configurações de Permissões Geográficas de Mensagens da sua conta, que ajudam a evitar cobranças de longa distância.
Como resolver
Você pode resolver esse problema habilitando as permissões da região nas configurações de Permissões Geográficas de Mensagens. Você pode ler este artigo da Twilio para mais informações.
Solução 3: número de telefone incorreto
O último cenário é quando você iniciou uma chamada telefônica para um número de telefone inválido. O número pode ser inválido porque não existe, foi formatado incorretamente ou o destinatário é o mesmo número do remetente (você tentou ligar para si mesmo).
Como resolver
Você pode resolver esse problema verificando o número de telefone do destinatário que você inseriu e garantindo que você usou o código de discagem do país correto, não tentou ligar ou enviar mensagem de um número Twilio para o mesmo número e que o número está formatado corretamente. Você pode consultar este artigo da Twilio para mais informações sobre esse erro e a formatação de números de telefone Twilio.
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