Este artigo aborda por que uma integração pode ser desativada e como reativá-la.
Token Inválido
O que é um token?
Uma integração baseada em token é uma integração que requer que você gere um token único em outra plataforma que você insere durante a configuração da integração no monday.com. Existem muitas integrações baseadas em token com a monday.com. Essas integrações incluem Clearbit, Copper, Jira Server/Data Center, Jira Cloud, Stripe, Toggl, Trello, Twilio, Typeform, webhooks e Zendesk.
Se o seu token for inválido, sua integração será desativada.
Como sei que minha integração foi desativada por esse motivo?
Você verá a seguinte mensagem de erro se o seu token for inválido:
“Sua integração foi desativada. Aviso: Devido a alterações na sua conta [nome da integração], sua integração foi desativada. Clique aqui para reconectar.”
Como posso corrigir isso?
Se você clicar na notificação, será redirecionado para cá. Então, vamos falar sobre como reconectar!
Vá para o centro de integrações e selecione a integração que deseja configurar. Em seguida, selecione a receita. Isso abrirá uma janela pedindo para você “Escolher uma conta”.
Você pode usar o ícone da lixeira para excluir uma conexão antiga e inválida. Isso ajudará a evitar confusões no futuro.
Então, escolha a opção “Usar outra conta”.
Insira suas credenciais para configurar a integração e resolver o erro.
Gmail e Outlook: “vários usuários do monday”
O que isso significa?
O erro é específico para Gmail e Outlook. Nesse caso, sua conta do Gmail foi conectada à sua conta do monday.com por outro usuário. Também é possível que você tenha conectado sua conta do Gmail a uma conta diferente do monday.com. Em qualquer um dos casos, sua conta do Gmail só pode ser usada uma vez e com uma conta do monday.com.
Tecnologicamente, sua integração não será desativada nesse caso. Em vez disso, você não conseguirá fazer a conexão de forma alguma. No entanto, a solução para esse problema eventualmente desativará todas as conexões relacionadas ao endereço de e-mail.
Como sei que minha integração foi desativada por esse motivo?
Você verá uma mensagem de erro ao tentar conectar sua conta de e-mail. Nesse caso, a mensagem pode dizer algo como “vários usuários do monday” estão usando sua conta do Gmail.
Como posso corrigir isso?
Para corrigir esse erro, visite as configurações da sua conta do Gmail ou Outlook. Você precisará acessar a seção de segurança que detalha suas conexões de terceiros. A partir daí, revogue a conexão com a monday.com.
Você pode encontrar instruções sobre como gerenciar conexões de terceiros no Gmail aqui: “Gerenciar aplicativos e serviços de terceiros com acesso à sua conta”
Você pode encontrar instruções sobre como gerenciar conexões de terceiros no Outlook aqui: “Gerenciar e revogar acesso oAuth a uma conta outlook.com”
Após seguir as instruções para sua plataforma, atualize sua conta do monday.com e tente conectar sua conta de e-mail novamente. Agora você deve ter sucesso!
Ainda tem dúvidas? Entre em contato com o suporte oficial da monday.com.
Quer implementar a monday.com com mais eficiência na sua empresa? A Audatia é parceira oficial da monday.com no Brasil e oferece serviços de consultoria, treinamento e otimização de processos. Entre em contato →
