Este artigo aborda as razões pelas quais uma automação pode ser desativada e maneiras de resolver o problema.
Por que minha automação está desativada?
Existem vários cenários que podem resultar em uma automação falhada:
- Usuário Desativado
- Usuário Não Autorizado
- Um responsável em um template não tem mais acesso ao quadro/item
- Grupo/Coluna/Subitem/Quadro/Espaço de Trabalho Escolhido Foi Deletado
- Ciclo de Automação
- Limite de Itens Atingido
- Limite de taxa atingido (muitas automações foram acionadas ao mesmo tempo)
- Conta Desativada
Vá para uma das seções acima para saber mais sobre como você pode habilitar sua automação novamente.
Usuário Desativado
Neste caso, a automação foi configurada por um usuário que foi desativado da sua conta.
Como sei quando uma automação foi desativada por esse motivo?
Você não receberá uma notificação informando que a automação foi desativada, mas pode verificar quais de seus templates foram impactados olhando na página de Automação do seu quadro.
A mensagem de erro da automação inativa dirá: “O proprietário da automação foi desativado da sua conta.”
Como posso habilitar essa automação novamente?
Reative o membro da equipe
Você tem a opção de reativar o membro da equipe desativado. Para fazer isso, primeiro clique na sua foto de perfil e depois clique em Administração.
Clique em Diretório e depois clique em Usuários. Use a opção de filtro para selecionar apenas os usuários Inativos.
Em seguida, srole para a direita do nome do usuário para abrir o menu de três pontos. A partir daí, clique em Ativar usuário.
Transferir a propriedade das automações
Para transferir a propriedade das automações de um usuário para outro, o usuário desativado precisa ser reativado na conta primeiro.
Depois de reativar o usuário, você pode navegar até Administração, clicar na aba Diretório no painel esquerdo e depois clicar em Propriedade das automações:
Escolha o proprietário atual no primeiro menu suspenso e o novo proprietário no segundo menu suspenso. Clique em Transferir propriedade para concluir a transferência.
Uma vez que você transferir a propriedade com sucesso, suas automações serão reativadas.
Você também pode transferir a propriedade diretamente de uma automação clicando no menu de três pontos e escolhendo a opção Transferir propriedade:
Definir um proprietário padrão
Você pode definir um proprietário padrão em Manter automações em execução quando usuários são desativados para evitar automações quebradas. Selecione um proprietário padrão no menu suspenso e clique em Salvar alterações.
Criar uma nova automação
Você pode criar a mesma automação do zero. Vá para o quadro que deseja usar a automação e siga os passos habituais para criar uma automação. Para saber mais sobre como configurar automações, confira o artigo Comece com automações da monday.
Usuário Não Autorizado
Neste caso, o usuário que criou a automação:
- foi desinscrito do quadro que tem permissões habilitadas, onde anteriormente criou uma automação
- teve suas permissões revogadas de uma coluna envolvida no template da automação,
- foi alterado de membro da equipe ou convidado para visualizador, OU
- teve sua capacidade de criar automações revogada.
Como sei quando uma automação foi desativada por esse motivo?
Você não receberá uma notificação que informe sobre essa mudança. Você pode verificar quais de seus templates foram impactados na página de Automação do quadro.
A mensagem de erro da automação inativa dirá: “O usuário que criou esta automação não tem permissões para fazer alterações neste quadro.”
Como posso habilitar essa automação novamente?
Reinscreva o usuário no quadro ou dê a ele permissão para editar a coluna necessária
Se o usuário foi removido do quadro, você pode reinscrever o membro da equipe no quadro clicando no botão Convidar e depois inserindo o nome ou e-mail dele:
Você pode saber mais sobre a opção de inscrição no artigo sobre Membros do Quadro.
OU, se você estiver enfrentando um problema de permissão de coluna, pode alterar as permissões da coluna. Clique no menu de três pontos da coluna e depois clique em Configurações.
Em seguida, clique em Restringir edição da coluna, e faça as alterações necessárias a partir daí. Você também pode clicar em Restringir visualização da coluna para gerenciar quem pode ver a coluna.
Criar uma nova automação
Como mencionado acima, você também pode simplesmente recriar sua automação para começar de novo. Para saber mais sobre como configurar automações, visite o artigo Comece com automações da monday.
Alterar o usuário de volta para membro ou convidado
Se você alterou o usuário para visualizador, removendo assim sua capacidade de criar ou editar automações, pode alterar o usuário de volta para membro ou convidado. Para fazer isso, siga estas etapas:
Clique na sua foto de perfil no canto superior direito da tela e depois clique em Administração. Clique em Diretório e depois na aba Usuários. Clique no menu suspenso na coluna Papel do usuário e escolha Membro ou Convidado.
Transferir a propriedade de todas as automações do usuário
Esta ação só pode ser concluída por um Administrador da conta e não é específica para quadros. Os administradores têm a capacidade de transferir todas as automações do usuário em todos os quadros para outra pessoa.
Para transferir a propriedade das automações de um usuário para outro, navegue até a seção Administração e depois clique em Diretório e depois na aba Propriedade do quadro.
Escolha o proprietário atual no primeiro menu suspenso e o novo proprietário no segundo menu suspenso. Clique em Adicionar novo proprietário para concluir a transferência.
A partir daqui, você também pode gerenciar quadros sem proprietários.
O responsável não tem mais acesso ao quadro/item
Neste cenário, um usuário que está atribuído no campo “responsável” de um template de automação não está mais inscrito no quadro privado/compartilhável em que está, ou não tem as permissões de visualização do item necessárias para que essa automação funcione corretamente.
Como sei quando uma automação foi desativada por esse motivo?
Se um usuário que está atribuído ao campo “responsável” de uma automação não tem mais acesso ao quadro Privado ou Compartilhável, ou não tem as permissões de visualização do item necessárias para que essa automação funcione, você verá uma notificação que informará que as permissões do quadro mudaram.
Você também pode verificar quais de seus templates foram impactados na página de Automação do quadro.
Como posso habilitar essa automação novamente?
Reinscreva o usuário no quadro/item e ative a automação novamente
Se a automação foi desativada devido ao responsável do template não ter acesso ao quadro ou item necessário, de acordo com seu cenário específico, você pode:
- Reinscrevê-los no quadro Privado ou Compartilhável
- Altere suas configurações de permissão de visualização do item para que eles possam acessar o item necessário para que a automação funcione
Depois de fazer uma dessas alterações para que o responsável do template tenha acesso adequado ao quadro/item necessário para que a automação funcione, você precisará reativar a automação alternando-a de volta para Ativado na página de Automação do quadro.
Edite a automação, reatribua-a a outro membro da equipe e ative-a novamente
Na página de Automação do quadro, clique no menu de três pontos para editar o template da automação, atribua-a a um membro da equipe diferente que atualmente tenha o acesso necessário ao quadro ou item e, em seguida, altere a automação de volta para Ativado.
Seu alvo escolhido foi deletado
Se sua automação depende de um grupo ou coluna que foi deletado, sua automação será desativada.
Se você estiver usando uma automação entre quadros e o quadro selecionado em seu template de automação for deletado, sua automação será desativada.
Se você estiver usando um template que cria um novo quadro e um espaço de trabalho foi alvo e depois deletado, sua automação será desativada.
Como sei quando uma automação foi desativada por esse motivo?
Depois que o espaço de trabalho/quadro/coluna/Subitem/grupo alvo for deletado e a automação for acionada, você receberá uma notificação informando sobre essa mudança.
A notificação especificará qual foi a mudança. Você também pode verificar quais de seus templates foram impactados na página de Automação do quadro.
Por exemplo, para um quadro deletado, a mensagem de erro dirá: “O quadro selecionado não existe mais.”
Como posso habilitar essa automação novamente?
Restaure o espaço de trabalho/quadro/coluna/grupo deletado da seção de lixo
Você pode verificar sua seção de lixo para elementos deletados. Elementos deletados serão armazenados na seção de lixo por 30 dias. Para recuperar um elemento deletado, localize-o na sua seção de lixo, clique no menu de três pontos ao lado do item que deseja recuperar e clique no botão Restaurar.
Escolha um novo espaço de trabalho/quadro/coluna/grupo
Clique na notificação para visualizar a automação impactada. Isso permitirá que você edite a automação. Selecione um novo espaço de trabalho, quadro, coluna ou grupo (conforme necessário) para reativar a automação.
Detecção de ciclo de automação
Se você está prestes a criar uma automação que causará um ciclo infinito, verá o seguinte aviso:
Você terá a capacidade de criar a automação mesmo assim, mas saiba que isso causará um ciclo infinito, o que custará muitas ações de automação e pode causar lentidão, entre outros problemas. Prossiga com cautela!
Limite de Itens Atingido
Se sua automação tentar criar um item e o limite de itens tiver sido atingido, a automação será desativada.
Como sei quando uma automação foi desativada por esse motivo?
Se você atingiu seu limite de itens e a automação tenta criar um item, você receberá uma notificação informando que sua automação não está mais ativa.
Como posso habilitar essa automação novamente?
Para uma revisão de como as ações são definidas, consulte o artigo sobre Ações de Automação e Integração. Uma vez que o limite é atingido, se a automação foi acionada, ela não será executada. Em vez disso, ela tentará novamente no próximo minuto. Nesse caso, aguarde para ver se a automação é executada com sucesso em um momento posterior.
No geral, cada quadro individual tem um limite de itens. Seu limite por quadro é baseado no nível da sua conta, seja Standard, Pro ou Enterprise. Se você atingiu o limite da sua conta, exclua ou arquive alguns itens do quadro e reative a automação na página de Automação do quadro.
Limite de taxa atingido
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