Twilio é uma plataforma de comunicações em nuvem que permite enviar programaticamente mensagens de telefone e texto e realizar outras funções de comunicação. Agora, com a nova integração, é possível entrar em contato e se conectar com seus clientes, funcionários, freelancers e gerentes por meio de chamadas telefônicas e SMS.
Adicionando a integração do Twilio
Para adicionar uma integração, vá até o quadro para o qual deseja criar uma integração e clique no botão Integrar no canto superior direito da sua tela. Uma vez na página de Automação do quadro, clique na aba Criar e procure pelo banner de integração do Twilio ou pesquise por ele na barra de pesquisa:
Depois de clicar no banner do Twilio, você verá todos os modelos de integração disponíveis. Escolha o que deseja usar.
Você precisará conectar sua conta do Twilio. Você também pode criar uma nova conta se ainda não tiver uma:
Além disso, pode ser que você não consiga enviar um SMS de saída como parte de uma automação para um celular fora dos EUA. Se precisar fazer isso, entre em contato com o suporte do Twilio para obter ajuda com a configuração das permissões geográficas.
Configurando uma conta do Twilio
Para se inscrever em uma nova conta do Twilio, você pode se inscrever em Twilio.com ou clicar em Criar nova conta na parte inferior da página de conexão do Twilio ao configurar um modelo.
Para conectar sua conta do Twilio, você precisará de 3 coisas: o SID da sua conta do Twilio, seu Token de Autenticação do Twilio e seu número de telefone do Twilio atribuído.
Obtendo um número de telefone do Twilio
Para obter um número de telefone, faça login na sua conta do Twilio e navegue até a aba Desenvolver no painel esquerdo. Lá você verá a seguinte tela com instruções para obter o número de telefone:
Clique em Obter número de telefone para gerar o número que você usará.
Obtendo o SID da conta e o Token de Autenticação
Para encontrar o SID da sua conta, role até o final da mesma página para ver a seção Informações da conta e encontrar o SID da conta e o Token de Autenticação:
Usando a integração
Para entender como essa integração funciona, vamos mergulhar em um exemplo simples: Quando um item é criado, envie um SMS para alguém.
Primeiro, selecione o número do Twilio de onde deseja enviar o SMS.
Em seguida, preencha as informações relevantes para o modelo de integração. Ao clicar em SMS, você verá uma caixa pop-up onde pode inserir o texto do SMS que deseja enviar:
Por fim, selecione quem receberá o SMS. Você pode selecionar outros membros da equipe ou pode usar os números na Coluna de Telefone.
Fazendo uma chamada telefônica com o Twilio
A integração do Twilio suporta chamadas telefônicas. Vamos supor que você queira configurar uma chamada para alguém depois de ter mudado uma Coluna de Status para um rótulo específico.
Semelhante aos passos na seção anterior sobre como adicionar o Twilio ao seu fluxo de trabalho, vamos adicionar um modelo de integração para uma mudança de coluna.
Selecione a Coluna de Status que deseja usar. Em seguida, selecione o rótulo que iniciará a chamada:
Você pode selecionar outros membros da equipe ou pode adicionar uma Coluna de Telefone:
Quando você clicar em dizer, verá uma caixa pop-up onde pode inserir o texto para a mensagem telefônica automatizada. A mensagem pode incluir o nome do item, o nome do quadro e muito mais.
Você também pode selecionar a voz, o idioma e o sotaque para a mensagem automatizada:
Agora você pode enviar mensagens de voz do monday.com através do Twilio.
Preços de chamadas telefônicas
Ao usar a Integração do Twilio para ligar para alguém, a chamada é feita usando as tarifas de voz “LOCAL CALL” do Twilio, que são pagas conforme o uso. Ao ligar para números fora dos EUA, o preço depende do país em que o número do destinatário está localizado. Você pode escolher o país de recebimento para ver a tarifa designada na seção de preços “OUTBOUND” na página de Preços de Voz do Twilio.
Mais assistência
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