Integre facilmente seus tickets do Zendesk diretamente na sua conta da monday.com usando o recurso Importar dados. Veja como fazer:
Acesse a importação
1 Clique na sua foto de perfil no canto superior direito da sua conta
2 Selecione Importar dados
3 Clique no banner do Zendesk e, em seguida, configure-o
Configure a importação
Você será solicitado a inserir seu subdomínio do Zendesk para conectar suas contas:
Uma vez que suas contas estejam conectadas, você verá um pop-up que lhe dará a opção de selecionar uma ou várias tags da sua conta do Zendesk:
Após selecionar as tags que deseja importar, clique em Concluído.
Você será direcionado para um quadro chamado Tickets do Zendesk, que listará todos os tickets das tags que você selecionou.
Campos importados
Por padrão, seus tickets serão importados com:
- o assunto do ticket como o nome do item
- o status do ticket como uma Coluna de Status
- a prioridade do ticket em uma Coluna de Texto
- a data de criação do ticket como uma Coluna de Data
- a data em que o ticket foi atualizado pela última vez como uma Coluna de Data
- a data de vencimento do ticket como uma Coluna de Data
- e o ID do ticket como uma Coluna de Link
O ID do ticket na coluna Ticket do Zendesk é um link para o ticket dentro da sua conta do Zendesk.
Sincronize automaticamente futuras alterações
Você pode configurar um modelo de automação que garantirá que, quando um ticket for enviado com as tags que você designou durante a importação, um item será criado e todas as futuras alterações do Zendesk serão sincronizadas com o item.
As ações usadas para manter a criação e sincronização de itens descritas por este modelo de integração contarão para o seu limite de ações de integração.
Você pode ler mais sobre o que é uma ação e como gerenciá-las no artigo Ações de Automação e Integração.
Dúvidas técnicas? O suporte oficial da monday.com resolve.
Já para levar a produtividade da sua empresa ao próximo nível, conheça os serviços de consultoria e treinamento da Audatia, parceira certificada da monday.com no Brasil. Agende um bate-papo →